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ふと思い出す・・・Part1

昨日、いつも通り前職のS君のブログを見ていました。
S君は、営業先のサロンで相当嫌な思いをしたみたいです。

そんなブログを読んでいたら、
ふとあることを思い出しました。


僕がビューティーナビの責任者だったとき、
ユーザー様、掲載サロン様に対して、
ご迷惑をお掛けしてしまうようなサロン様は、
申し訳ないけど掲載をお断りしなさいということを言っていました。

ビューティーナビというサイトは、
ユーザー様に対して、美容室を紹介するサイトです。

ユーザー様に美容室を紹介するということは、
自分の恋人、妻、母親、姉、妹のような、大切な人に紹介するのと
同様に考える必要があると思うのです。

間違っても、やくざ、チンピラのようなスタッフがいるサロンを
紹介出来るわけがありません。


3年位前になるでしょうか・・・

新宿のPというサロンを
ビューティーナビに掲載することになった時のことを思い出します。

その時の営業担当がブログのS君です。
S君は本当に頑張りました。

掲載する前に、色々な要望を言われ、
その要望全てに対応したと思います。

通常、ビューティーナビに掲載する場合は、
サロン様から、原稿、写真を支給して頂いた上で
ページを作成するのですが、

S君は、自ら取材をして原稿をつくり、
デジカメを持っていき店内写真まで撮ったのです。

しかし、実際に掲載が始まって2週間程経っても
来店効果がありません。
サロンPは、来店効果がないのをS君がつくった原稿と
撮影した写真のせいだと言いだしたのです。

さらにプロのカメラマンをビューティーナビの負担で
手配しろとまで言い出す始末です。

S君の代わりに電話に出た僕は、
ビューティーナビの掲載期間は1年で、これからもフォローしていくから、
もう少し様子を見て欲しいということを伝えた上で、
プロのカメラマンの手配は出来ないということを伝えました。

しかし、サロンPの担当者はいっこうに主張を変えない。
しまいには、電話の向こうで怒鳴りまくり、罵声を発する始末。

『お前の会社のせいだから、責任取れ!』

そればかりしか言わない。

声だけ聞くと、電話の向こうにいるのは、
もはやチンピラかヤクザです。


そんなやり取りが1時間くらい続いたでしょうか。


『それだったらお取引は無理ですね。お金は要りませんから掲載するのやめにしましょう。』


『うちにもサロンを選ぶ権利があります。』


『訴えるなら、訴えてもらって構いません。うちは間違ったことはしていないですから。』


最終的に、僕はそう答えました。

その段階では請求もしていませんでしたし、
こんな状況で一年間取引するのは無理だと判断したからです。

その一方で、このようなサロンをビューティーナビに載せて、
大事なユーザー様に紹介したくない。

このままでは、S君が潰されてしまう。

本気でそう思ったのです。







この続きは次回のブログで・・・・




【ふと思い出すシリーズ・・・・Part1~最終章】

ふと思い出す・・・・Part1
ふと思い出す・・・・Part2
ふと思い出す・・・・Part3
ふと思い出す・・・・Part4
ふと思い出す・・・・最終章
by sasaki-ryosuke | 2009-12-11 14:15 | スパイシー

アメリカ発、世界的企業が導入している「ドリームマネジメント」のセッションを日本で初めて行った佐々木亮輔のブログです。


by sasaki-ryosuke
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